Última actualización: 07-11-2026
1. Quiénes somos
Tiendas Smiley es una plataforma de vitrina digital operada por Smiley SpA (en adelante, «Smiley»), que permite a emprendedores y pymes de Chile publicar sus productos y a los compradores conocerlos y contactarlos. Contacto: contacto@smileys.cl.
2. Qué hace y qué no hace Smiley
Smiley pone a disposición la tecnología para publicar productos, recibir contactos y, desde el Plan Directo, usar una bolsa de compras. Las compraventas se realizan directamente entre el comprador y el vendedor. Smiley no es parte de esas compraventas, no cobra comisión por venta y no recibe ni administra el dinero de las compras: el pago se hace por transferencia al vendedor o por Flow, en la cuenta del vendedor.
3. Vendedores
- Deben entregar información veraz y publicar solo productos que puedan vender legalmente.
- Deben usar fotos reales de sus productos y una foto real propia o de su taller o local, con la autorización de las personas que aparezcan.
- Son responsables de la calidad, el despacho, las garantías y la atención posventa, y de cumplir la normativa que les aplique, incluida la protección al consumidor.
- Smiley puede revisar, solicitar cambios, despublicar o suspender fichas que incumplan estos términos o que reciban reclamos fundados.
4. Compradores
El comprador acuerda la compra, el pago y el despacho directamente con el vendedor. Al enviar un formulario de contacto o un pedido, autoriza que sus datos se entreguen al vendedor para atender su solicitud.
5. Planes y pagos a Smiley
El Plan Gratis permite publicar un producto y recibir un número limitado de contactos sin costo; los contactos siguientes quedan retenidos hasta contratar un plan de pago. Los planes de pago se cobran por mes, con los precios publicados más IVA, y pueden incluir productos adicionales. Los precios pueden cambiar con aviso previo.
6. Contenido y propiedad intelectual
El vendedor conserva sus derechos sobre sus fotos, videos y textos y autoriza a Smiley a mostrarlos en la plataforma mientras su ficha esté activa. Puede pedir el retiro de su foto y su nombre en cualquier momento.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Smiley procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. Smiley no responde por los productos ofrecidos, por los acuerdos entre compradores y vendedores ni por los daños que de ellos se deriven, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
8. Cambios y legislación
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. Se rigen por las leyes de Chile.
9. Contacto
Para consultas o reclamos: contacto@smileys.cl.